Nova classe média atrai pontos de venda de companhias aéreas

Desejando viajar para São Paulo, Alexandra se deslocou, na manhã de ontem, da cidade de Canoas, onde mora, até o novo quiosque da Gol, para obter informações de preços e datas possíveis para aproveitar os descontos.

"Os preços estão muito bons, em comparação aos valores que venho pesquisando desde novembro, além disso, a forma de pagamento está bem acessível", avalia a designer, destacando que este tipo de promoção possibilita o planejamento financeiro, uma vez que as compras podem ser feitas com antecipação. "Este é o perfil da nova classe média. São pessoas que compram com uma antecedência maior e permanecem por mais tempo nos destinos", resume o gerente da Nova Classe Média da Gol, André Matos.

Segundo Matos, a companhia foi a primeira no Brasil a ter projeto de canal físico para regiões periféricas. "No final de 2009, abrimos uma loja de rua em um bairro residencial de classes C e D, em São Paulo. Depois disso, aceleramos o plano, que ainda funciona em caráter experimental, abrindo unidades em redes de varejo, franquias e locais com alto fluxo de pessoas, como alguns metrôs paulistas e a Central do Brasil, no Rio de Janeiro." Além da Capital, também Recife, Salvador e Belo Horizonte receberão quiosques voltados a atender e, segundo Matos, "conhecer o perfil destas camadas sociais", para criação de futuros produtos voltados aos consumidores das classes C e D.

Em Porto Alegre, a estratégia chamou a atenção de muita gente. Na manhã de ontem, uma fila de interessados em viajar com descontos na passagem de volta, conforme a promoção anuncia, se formou em frente ao quiosque do Trensurb, onde três atendentes se dedicavam a dar conta da demanda, sem deixar de formar um cadastro de cada um que sentava para pedir informações. Matos ressalta que entre 2002 e 2010, a participação dos consumidores da classe C no mercado de turismo passou de 18% para 34%, graças às passagens aéreas mais acessíveis. "Hoje, aproximadamente 47% dos nossos clientes são da nova classe média e, no próximo ano, deverão representar cerca de 60%", diz.

"O mercado doméstico ainda é composto, principalmente, de passageiros que viajam a negócios, mas estamos conquistando os consumidores da nova classe com voos mais baratos fora de horários de pico ou compras bem antecipadas, mantendo a alta qualidade dos serviços", concorda o presidente da Tam Linhas Aéreas, Líbano Barroso. Em agosto de 2010, as filiais das Casas Bahia na Praça Ramos, Vila Nova Cachoeirinha e em São Mateus, em São Paulo, passaram a ter pontos de venda de passagens da companhia. Em janeiro do ano passado, o projeto chegou a mais três unidades da rede varejista na região metropolitana de São Paulo.

Em agosto de 2011, a Tam completou um ano do projeto de varejo, inaugurando o primeiro ponto de venda na estação Corinthians-Itaquera do metrô de São Paulo. Outros dois quiosques foram inaugurados, em setembro, nas estações Ana Rosa e São Bento.