Empresas de turismo criticam a falta de cursos para taxistas

"Os táxis não são apenas um meio de transporte, mas um receptivo ao turista", aponta Berenice Lewin, presidente do Porto Alegre & Região Metropolitana Convention Bureau. "Seria muito importante que houvesse um trabalho mais intenso de idiomas e preparação destes profissionais para orientarem os turistas estrangeiros", sugere.

Além de inserção em cursos de inglês e espanhol e envolvimento em projetos específicos que favoreçam o conhecimento dos atrativos culturais da cidade, Berenice detecta a necessidade de disponibilizar material informativo e mapas nos automóveis, iniciativa ainda não padronizada em Porto Alegre. Alguns profissionais que atuam no setor turístico alertam, ainda, para a necessidade de se estimular a circulação de mais carros com ar-condicionado e porta-malas espaçosos durante o evento.

As necessidades são diversas, mas os projetos de capacitação aos taxistas, assim como sua adesão aos programas existentes, ainda são discretos. As ações desenvolvidas pelo Sindicato da Hotelaria e Gastronomia de Porto Alegre (Sindpoa), como Dicas Turísticas e Olá Turista, abertas ao trade e importantes para reciclagem profissional dos motoristas, ainda têm baixa adesão. O motivo é a resistência dos profissionais de transporte em abrirem mão de seu horário produtivo para assistirem a cursos.

A prefeitura de Porto Alegre, através da Secretaria Municipal do Turismo, lançou, em abril, um guia básico de línguas, com diálogos básicos em inglês e espanhol, e direcionou mil exemplares à Associação dos Permissionários de Táxi de Porto Alegre (Aspertáxi). Como a Capital dispõe de quase quatro mil táxis, e pelo menos o dobro deste número em motoristas, muitos ficarão sem o material.

A secretaria também está se articulando com o Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte (Senat) para desenvolver novos programas de treinamento específicos aos taxistas. Hoje, o trabalho inclui passeio no ônibus Linha Turismo e palestras de sensibilização e qualificação, mas poderá ser ampliado.

O próprio sindicato do setor não dispõe de programas de preparação para a Copa. O Sindicato dos Taxistas de Porto Alegre (Sintáxi) espera o contato dos governos estadual, municipal ou federal para firmar convênios e executar aulas de idiomas. De acordo com Luiz Nozari, presidente da entidade, logo que a Capital foi eleita uma sub-sede do evento, o Sintáxi solicitou aos governos parcerias para promover cursos de idiomas. O contato ainda não ocorreu, e a entidade não viabilizou outros tipos de parcerias. Já a preparação para atendimento e qualificação tem sido feita constantemente, através dos treinamentos internos, argumenta o Sindicato.

"Temos muito que avançar em distribuição de material turístico nos táxis, em veículos com acessibilidade, além do atendimento propriamente dito", afirma. As palestras, denominadas A Importância do Taxista para o Turismo da Cidade, se utilizam de canais multimídia para mostrar aos motoristas formas de melhorarem a qualidade de seus serviços. Já foram promovidas para 2,8 mil taxistas em 75 cidades.

Uma reunião com o secretário municipal de Turismo, Luiz Fernando Moraes, e uma empresa de comunicação deverá ser agendada nas próximas semanas para se pensar um cronograma para um curso em Porto Alegre ainda neste ano. A iniciativa poderia marcar o começo de uma série de palestras na Capital, acredita Cestari.

O palestrante tem procurado o Ministério do Turismo para obter material didático e buscar apoio para suas palestras. Os primeiros contatos foram feitos no 6º Salão do Turismo, que ocorreu entre 13 e 17 de julho em São Paulo, mas ainda não geraram medidas práticas. "O taxista precisa de qualificação, pois é fundamental para o desenvolvimento turístico de qualquer cidade, mas não há ainda programas consolidados para este fim", percebe Cestari.