Netnografia analisa comportamento do consumidor nas redes sociais

1 - O que é a netnografia? 

Daiane Scaraboto - A netnografia é uma adaptação da pesquisa etnográfica, qualitativa e exploratória que busca conhecer e entender como os consumidores estão trocando ideia sobre uma marca ou produto. Com a Aexpansão das redes sociais na internet, a metodologia foi adequada para o universo podendo identificar quem são os atores das comunidades e onde elas estão.

2 - Quais empresas podem usar a pesquisa?

Daiane - Toda empresa que deseja, por exemplo, conhecer um novo universo de consumidores, entender o que os consumidores pensam sobre a determinada marca, descobrir razões do uso — ou não — de um determinado produto. A aferição pode servir ainda para criar uma ação bem conectada com aquilo que os consumidores pensam ou acreditam, além de possibilitar conhecer esses novos consumidores.

3 - Qual é a vantagem que uma empresa pode ter com esse tipo de levantamento?

Daiane - O consumidor não quer mais responder pesquisa de opinião. Ele quer ser ouvido pelas empresas, se possível até conversar. No Brasil, a grande vantagem está no alcance da internet e das redes sociais. Com aplicações estratégicas, a abordagem da metodologia utilizada não é invasiva, ela é inserida e até participa da comunidade, trazendo consigo dados muito relevantes para qualquer companhia que busca inovação.

Sobe: Microsoft

Empresa decidiu oferecer o Windows 8.1 de graça para alguns fabricantes de computadores mais populares. É uma mudança ousada, mas necessária.

Desce: Symantec

Em meio a uma crise mundial, empresa demitiu quase toda a alta gestão no Brasil nos últimos meses. Alguns já foram para a concorrência. Vai ser um ano difícil por lá.

Agenda

• 7/4 - Fórum da Liberdade. Hoje a partir das 18h30min e a amanhã, na Pucrs. Programação inclui com palestra especial de Jorge Gerdau Johannpeter e painel com Aécio Neves, provável candidato a presidente do PSDB. Também estão confirmados Rodrigo Constantino, Luiz Felipe Pondé e Leandro Narloch, entre outros. Veja tudo: forumdaliberdade.com.br.

• Constat - Gestor de negócios. Curso superior em andamento ou completo nas áreas comercial, negociação ou tecnologia. Desejável certificação ITIL. CVs: [email protected]
• E-trust - Analista de Sistema e Implantação. Superior em sistemas de informação, ciência da computação ou afins. Conhecimento em banco de dados, Linux e redes. Desejável experiência anterior. CVs: [email protected]

Colorado vai de Totvs 

O Internacional fechou a aquisição de um sistema de gestão da Totvs.  A ferramenta fará a gestão de processos, compras, estoques, financeiro e até mesmo o caixa de cada partida de futebol. Também será implementado o software de gestão de relacionamento com cliente (CRM, na sigla em inglês) da Totvs, visando qualificar o atendimento aos sócios.  Em processo de profissionalização e com grande visibilidade, os clubes de futebol passaram a ser alvo para empresas de ERP. Em dezembro, a SAP fechou um contrato com o Palmeiras e chegou a entabular negociações com Grêmio e Fluminense. 

TCE acelera rede com Cisco

O Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Sul (TCE-RS) contratou a InfraTI para um projeto de otimização de tráfego em redes WAN baseado na solução Cisco WAAS. A empresa foi a vencedora do edital com uma proposta de R$ 318 mil. Com a otimização a capacidade efetiva da WAN teve acréscimo médio de aproximadamente 20%, atingindo picos de até 80% em determinados momentos. Isso significa menos investimento em equipamentos de rede. A Infra TI atende a prefeitura de Canoas, Secretaria da Saúde de Canoas e Sulgás, entre outros.

Com a colaboração de Jéssica Mello e Leandro Souza