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Porto Alegre, domingo, 08 de outubro de 2017. Atualizado às 21h40.

Jornal do Comércio

Empresas & Negócios

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Leitura

Notícia da edição impressa de 09/10/2017. Alterada em 06/10 às 18h34min

Inovação

O professor de Gestão Empresarial na Harvard Bunisses School, Clayton M. Christensen, o diretor no Cambridge Group, Taddy Hall, a jornalista Karen Dillon e o empresário David S. Duncan se uniram para provar que ter sorte não é suficiente para que uma empresa cative seus clientes, é necessário entender os processos que envolvem a escola das pessoas.
No livro Muito além da sorte - Processos inovadores para entender o que os clientes querem, os especialistas tentam explicar as escolhas feitas pelos clientes ao contratar um serviço. Segundo os especialistas, o cliente contrata um produto para fazer um serviço, e é essa a pergunta que as empresas devem fazer: para que trabalho você contratou esse serviço?
A partir da resposta do cliente, a empresa vai entender os trabalhos do seu cliente, e sua estratégia não dependerá apenas de sorte. O livro é dividido em 10 capítulos, catalogados em três seções, a primeira aborda a introdução à teoria do trabalho a ser feito - os processos feitos para entender o que seu cliente procura estão entre os assuntos discutidos no nessa sessão. Em seguida, o autor trata da maneira com que os profissionais devem ouvir o que seus clientes não dizem diretamente. A terceira sessão fala sobre a organização dos trabalhos e traz observações sobre a teoria dos trabalhos.
Muito além da sorte - Processos inovadores para entender o que os clientes querem; Clayton M. Christensen; Taddy Hall; Keren Dillon; David Duncan; Editora Bookman; 264 páginas; R$ 65,00; disponível em versão digital R$ 52,00
 

Pesquisa

O doutor em Ciências da Administração Walter Nique e o consultor de pesquisa de mercado Wagner Junior Ladeira uniram seus conhecimentos na área para desenvolver a segunda edição do livro Como fazer pesquisa de marketing. A primeira edição foi premiada com o Troféu Cultura Econômica como melhor livro de Marketing, em 2014. Nessa edição, alguns conceitos foram revisados. A obra é um guia básico dos passos necessários para a realização de uma pesquisa na área de marketing, que visa auxiliar os profissionais de mercado a compreender o que desejam verdadeiramente seus consumidores e, a partir dessa compreensão, adotar as melhores estratégias de mercado.
O conteúdo do livro conta com exemplos práticos da rotina de pesquisa de marketing, com dicas de como realizar o processo de pesquisa, desde a formação do problema até a elaboração do relatório final.
O livro apresenta, ainda, várias abordagens, técnicas e aplicações de pesquisas de marketing. Além disso, enumera e explica as metodologias utilizadas para coleta e análise de dados, preocupando-se com as definições e o uso de técnicas de amostragem. Por fim, a obra conta com material suplementar e videoaulas com acesso on-line como suporte aos estudantes. Livro-texto para diversas disciplinas das graduações em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, e Comunicação Social.
Como fazer pesquisa de marketing; Walter Nique e Wagner Ladeira; Editora Atlas/Grupo Gen; 264 páginas; R$ 89,00; disponível em versão digital
 

Vendas

"Pessoas tendem a ser líderes, mas não conseguem por falha no processo. Ou seja, é necessário treinar e desenvolver habilidades de liderança", é o que defende Alexandre Lacava, especialista em liderança e vendas.
Desde 2005, Lacava atua como palestrante e coach. Ao todo, treinou mais de 20 mil profissionais. A partir de sua vasta experiência com vendas, o especialista escreveu o livro 7 passos para ser um líder de vendas, no qual apresenta novos métodos de gestão de equipe, a fim de auxiliar profissionais da área de vendas a atingirem a liderança.
Vale ressaltar que o livro não é um passaporte direito para uma promoção dentro de uma empresa. Pelo contrário, o autor sugere que, antes de tudo, é necessário o profissional refletir sobre seus pontos positivos e negativos em relação ao que é solicitado hoje de uma equipe de vendas.
Além disso, a obra aborda sobre como deve ser o novo perfil de um líder de vendas, quebrando determinados paradigmas preestabelecidos no ambiente corporativo, como, por exemplo, de que um bom chefe deve ser um ditador.
Os sete passos que o autor propõe têm início no desenvolvimento da habilidade do líder de reconhecer vantagens e desvantagens e de extrair o melhor das pessoas, passando pelo desenvolvimento de metas e engajamento da equipe, e terminando com a consciência da necessidade da renovação cíclica dos compromissos e das conexões.
7 passos para ser um líder de vendas; Alexandre Lacava; Editora Gente; 184 páginas; R$ 39,90
 
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