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Economia
- Publicada em 14 de Julho de 2017 às 18:02Entidades querem melhorar o controle na área de telefonia
Levantamento realizado pelo Procon-RS mostra que o maior número de reclamações recebidas no órgão é relacionado a problemas na telefonia. Para melhorar os serviços do setor, representantes do Procon-RS e do Procon Porto Alegre, da Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos Delegados (Agergs) e da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estiveram reunidos na sexta-feira.
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Levantamento realizado pelo Procon-RS mostra que o maior número de reclamações recebidas no órgão é relacionado a problemas na telefonia. Para melhorar os serviços do setor, representantes do Procon-RS e do Procon Porto Alegre, da Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos Delegados (Agergs) e da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estiveram reunidos na sexta-feira.
Participaram do encontro a diretora executiva do Procon-RS, Maria Elizabeth Pereira; o conselheiro-presidente da Agergs, Alcebíades Santini; a diretora do Procon Porto Alegre, Sophia Martini Vial; o gerente regional da Anatel, Rafael de Lima; o assessor técnico da Anatel, Sidney Ochman; e o técnico em regulação da Anatel, Cristiano Dilli.
Na reunião, a Anatel buscou estreitar seu relacionamento com os Procons para melhor atender o consumidor. "A Anatel tem ciência do alto número de reclamações e está fazendo o máximo para diminuí-lo", ressaltou Lima.
A diretora do Procon-RS propôs uma parceria entre a Anatel e a Escola Superior de Defesa do Consumidor (ESDC) para informar a população, através de cursos, sobre assuntos relacionados à telecomunicação. "O consumidor sabe que tem seus direitos, mas não sabe quando buscá-lo", apontou o Santini.
Maria Elizabeth lembrou que, na quinta-feira, foi assinado um intercâmbio de informações com a Agência Nacional de Saúde (ANS) com o intuito de melhorar os serviços prestados pelos planos de saúde aos consumidores gaúchos.
